Hivernage, remise en route ou entretien en saison, la piscine nécessite une attention pour que vous en profitiez en toute sécurité. Des actions qu'il vous faut mener ou les déléguer à votre piscinier dans le cadre d'un contrat d'entretien. Une offre de service souvent renouvelée d'année en année, qui varie d'un piscinier à un autre et qui comprend ou pas le nettoyage du bassin.
Les pisciniers proposent, outre les prestations classiques d’hivernage et de remise en route du bassin, différents contrats d’entretien, pour répondre à des besoins particuliers. Car une piscine, même automatisée, réclame de l’attention avec un minimum de suivi et de maintenance. Les contrats de saisons sont étudiés sous forme de forfaits mains d’œuvre et déplacement ou à la carte pour des prestations plus particulières.
Un contrat d’entretien de piscine définit, par écrit, une ou plusieurs prestations avec main-d’œuvre et fournitures, qu’un piscinier va assurer chez vous moyennant rétribution, en vue de prendre en charge un travail, une tâche, qui sinon vous incomberait. Son intervention à domicile peut être unique ou répétitive, ponctuelle ou régulière.
C’est parfait pour des personnes qui rechignent aux travaux manuels, qui estiment disposer d’un temps restreint de loisirs, qui doivent s’absenter, qui souffrent d’une incapacité temporaire ou d’une invalidité…
Bref, le contrat d’entretien vous assure d’un travail accompli à temps et dans le respect des règles de l’art.
Parmi les différents contrats, notons d’abord ceux de remise en route et d’hivernage des piscines, proposés tous deux par une très grande majorité de professionnels, car leurs échéances coïncident avec une période où l’activité intense s’estompe.
La remise en route d’une piscine est réalisée vers Pâques. Elle consiste à découvrir le bassin après sa longue période de fermeture hivernale et à remettre en service le groupe de filtration, en vue de rendre pleinement opérationnelle la piscine avec l’arrivée des beaux jours.
Cela implique de vérifier le bon fonctionnement de l’ensemble du matériel et, le cas échéant, à remettre en ordre tout dysfonctionnement. Puis, un traitement d’eau choc vient conclure l’ensemble. Parfois, une seconde visite peut être envisagée, pour un nettoyage minutieux du bassin, par exemple. Ce gros travail reste dans l’ensemble une tâche dévolue au piscinier, car la majorité des propriétaires ne souhaite pas s’en charger.
Il en va de même, du reste, avec l’hivernage, dont la mission consiste à protéger entièrement la piscine et ses appareillages contre les rigueurs de l’hiver et les dégâts susceptibles d’être occasionnés par la compression du gel, soit : le bassin, ses canalisations, le système de filtration et les équipements de type chauffage, traitements automatiques et autres.
L’opération comprend la vidange des tuyauteries et du groupe de filtration, le traitement en conséquence de l’eau pour sa bonne conservation durant tout l’hiver, et la fermeture du plan d’eau. Un piscinier réalisant ce type de prestation engage sa responsabilité en cas de problème pouvant survenir en cours d’hiver ou à la remise en route du fait d’une défaillance évidente de sa part. L’obligation de résultat est donc un point important du contrat d’entretien. Le professionnel accomplit une tâche dans une logique de travail maîtrisé et bien accompli. C’est votre assurance tranquillité.
Viennent ensuite les contrats d’entretien plus spécifiques, qui couvrent des besoins propres à la saison de la baignade et qui coïncident généralement avec le beau temps très chaud. Il s’agit en grande majorité de visites régulières de contrôle et de traitement de l’eau, englobant le nettoyage des paniers de skimmers et du préfiltre de la pompe, ainsi que le contre-lavage du filtre et parfois, le nettoyage de la ligne d’eau. La fréquence de telles prestations peut être hebdomadaire, bimensuelle, voire ponctuelle à l’occasion de congés.
Enfin, moins fréquents certes, mais fort utiles le moment venu, intéressons-nous maintenant aux contrats d’entretien déclenchés à la demande après un constat de dysfonctionnement d’un matériel qui nécessite obligatoirement une intervention sur place. En l’occurrence, il s’agit le plus souvent d’un remplacement de la charge filtrante d’un filtre à sable, d’un nettoyage complet de l’intérieur d’un filtre à diatomées, d’un détartrage de bassin, d’un remplacement de cellule d’électrolyseur ou de surpresseur de nettoyeur automatique, voire d’une aspiration manuelle du bassin lorsque le robot est en service après-vente… Toutefois ces dernières prestations ne font pas systématiquement l’objet d’un contrat préalable.
Les contrats d’entretien de piscine se déclinent sous diverses formules, qui varient selon la structure et l’organisation des entreprises de piscines, mais aussi en fonction de la politique du service à la clientèle qui aura été instaurée. Ainsi, tous les professionnels ne proposent-ils pas les mêmes niveaux de prestations. Écartons d’emblée les entreprises de piscines qui, par choix, se refusent à tout type de contrat d’entretien du fait d’une spécialisation assumée dans un créneau précis, comme la construction, par exemple.
Parmi les autres entreprises, notons celles dont la structure trop petite, avec un personnel restreint, ne sont pas aptes à correctement anticiper les attentes de leurs clients. Comme elles doivent se concentrer sur leurs opérations en cours, elles n’interviennent que lorsqu’elles disposent de suffisamment de temps pour cela, généralement au coup par coup, en hiérarchisant l’intervention selon l’urgence.
En revanche, des entreprises ont développé un véritable service personnalisé. L’entretien des piscines est leur fonds de commerce, à telle enseigne que certaines d’entre elles se sont même spécialisées exclusivement dans ce domaine, parfois avec quelques compléments comme la pose de revêtements d’étanchéité ou la détection de fuites. Nous avons affaire là, à de véritables prestataires de services très bien organisés et rompus à ces types de programmes.
Aussi, votre choix du prestataire dépendra-t-il non seulement de la qualité de la relation que vous entretenez avec votre professionnel, mais aussi selon vos besoins, votre degré d’exigence et bien entendu votre budget disponible. Rappelons que l’organisation, l’expérience et la pérennité de l’entreprise doivent primer.
Enfin, il apparaît comme essentiel que l’intervenant régulier soit toujours la même personne ou la même équipe. La confiance ne peut s’établir autrement. Du reste, à force d’habitude, vous n’aurez plus à exprimer vos attentes, pas plus que le personnel habitué à vos besoins et aux lieux, n’aura à vous demander l’emplacement de telle ou telle chose, par exemple. Car un jour, peut-être, serez-vous amené à demander une prestation différente, consécutivement à des congés ou une maladie, nécessitant alors de confier vos clés ou vos codes d’entrée, voire d’alarme.
